Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 23winkels, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc tự loại trừ do chính bạn yêu cầu trước đó.
• Chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống 23winkels.
• Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là đúng sự thật và bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này cũng như các chính sách khác của 23winkels.

Điều 2 — Quản lý tài khoản và bảo mật

Mỗi thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự an toàn của tài khoản cá nhân. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện có truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 23winkels qua live chat 24/7.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo sự xâm phạm kịp thời.
• 23winkels không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên thay đổi mật khẩu và sử dụng xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Điều 3 — Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

Tất cả giao dịch tài chính tại 23winkels đều được xử lý thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng nội địa.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản đứng chính tên mình — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 23winkels có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư tài khoản được tính bằng VNĐ. Mọi chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ theo tỷ giá tham chiếu tại thời điểm giao dịch.
• Phí giao dịch (nếu phát sinh) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Điều 4 — Chương trình khuyến mãi và bonus

23winkels thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình cụ thể.

• Bonus chỉ có giá trị đối với tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại bonus chào mừng duy nhất trong suốt quá trình tham gia.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Cố tình lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, cược đối nghịch hoặc phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.
• 23winkels có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 5 — Các hành vi bị nghiêm cấm

Nhằm bảo đảm môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 23winkels nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
• Đặt cược theo chiến lược phối hợp với người dùng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23winkels.
• Lăng mạ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác của cộng đồng.

Điều 6 — Quy tắc cá cược và tính hợp lệ của kết quả

23winkels vận hành các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xóc đĩa và nổ hũ theo các quy tắc trò chơi được công bố chi tiết trong từng chuyên mục. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn hệ thống:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp và nguồn thông tin chính thức. Quyết định của 23winkels là cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp về kết quả.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc trong trường hợp lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ được áp dụng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, 23winkels có quyền hủy giao dịch liên quan và khôi phục trạng thái ban đầu.

Điều 7 — Chơi có trách nhiệm

23winkels cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để dừng hoạt động tự động khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục.

Cờ bạc chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23winkels qua live chat 24/7 để được tư vấn kịp thời.

Điều 8 — Quy trình giải quyết khiếu nại

23winkels cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình thực hiện như sau:

• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp.
• Gửi khiếu nại qua live chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian và mô tả chi tiết sự việc.
• 23winkels sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong tối đa 5 ngày làm việc.
• Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23winkels không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Nội dung hoặc hành động của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng nền tảng của bạn.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

23winkels có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ của 23winkels ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thành viên có thể nhận thông báo qua email đã đăng ký nếu đã bật tùy chọn nhận thông tin từ hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi phiên bản điều khoản cũ sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu trong vòng 12 tháng sau ngày được thay thế.