Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 23winkels và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chính sách mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 23winkels.lat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website, sử dụng ứng dụng hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do 23winkels cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xóc đĩa, nổ hũ và các trò chơi khác.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23winkels, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23winkels thu thập thông tin từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin định danh (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền;
• Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Thời gian, tần suất và lịch sử các phiên đăng nhập;
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và biến động số dư tài khoản;
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi phiên (session token);
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi định vị GPS).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 23winkels sử dụng cho các mục đích sau đây:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23winkels không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 23winkels.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên cược có thể được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin định danh cá nhân nào được truyền đi trong quá trình này.
• Dịch vụ phân tích nội bộ: Công cụ phân tích hành vi người dùng được triển khai trên hạ tầng nội bộ hoặc qua đối tác ký kết NDA, không chia sẻ dữ liệu ra ngoài.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật, 23winkels có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều đó xảy ra, trừ khi bị pháp luật cấm.

5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 23winkels. Chúng tôi sử dụng Cookie để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà và an toàn.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại Cookie này vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các phiên.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu của 23winkels được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp, với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest);
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên độc lập thực hiện;
• Sao lưu dữ liệu hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại địa điểm địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phiên và nhật ký hoạt động được lưu trữ tối đa 2 năm. Sau các khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của 23winkels, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bằng cách bấm "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ live chat.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 23winkels chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi sẽ kiểm tra ngày tháng năm sinh và yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 23winkels sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư (sau khi trừ các khoản thưởng đã sử dụng) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 23winkels, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý nhanh chóng.

9. Thay Đổi Chính Sách

23winkels có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới.

Đối với những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo nổi bật trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là bạn chấp thuận chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm được thông tin mới nhất về cách 23winkels bảo vệ dữ liệu của bạn.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 23winkels xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: